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Pourquoi travailler avec FMC

Efficacité: FMC affiche une excellente performance grâce à l’utilisation judicieuse de fichiers à jour, de critères (par exemple, Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique) et de coaching. Démontré par des missions à long terme pour des parties exigeantes telles que TNT, Post.nl et des fournisseurs de services juridiques. Bien sûr, cela peut être renforcé par des chiffres!

Expertise: par différents clients participant à des projets de services interentreprises et à des téléventes pour le support juridique, un script est disponible ou fait sur mesure pour presque chaque projet.

Travail de l’équipe: L’équipe de FMC est un groupe flexible et varié composé en moyenne de trente hommes et femmes, dévoués et motivés. La plupart des agents d’appel chez FMC suivent les études HBO ou WO (license (professionnelle) à côté de leur emploi. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences orales et écrites, leurs caractéristiques sociales commerciales et leur assurance.

Coaching: la base du succès de FMC; en particulier parce que non seulement du personnel expérimenté sert de mentors, mais qu’il est également supervisé. L’atmosphère de travail agréable garantit qu’il n’y a pas que des incitations à la compétition, mais aussi que le coaching mutuel est valorisé.

Rapports: FMC fonctionne avec les systèmes de gestion Teleknowledge. Ainsi, nous sommes en mesure de parler de manière adéquate oralement ou par écrit à vos clients et prospects, de stocker des informations et des conversations de manière structurée et d’automatiser des actions de suivi et de contrôle.

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